Dal 1985 consulenza e formazione per l'eccellenza

. CARRELLO DELLA SPESA COMPLETA L'ORDINE TORNA ALLA PAGINA INIZIALE CURRICULUM: GENNARO PANNIELLO  .

Quality Sistem Manager e Valutatore di Sistemi Qualità

Dirigente con esperienza trentennale nelle Ferrovie dello Stato.

Responsabile “Analisi di Customer Satisfaction” della Divisione Passeggeri.

Responsabile del progetto “Misurare la Qualità del Servizio”  della Divisione Passeggeri.

Ha sviluppato il modello "Stazione Eccellente" per la gestione in qualità dei servizi offerti nelle stazioni ferroviarie.

Pubblicazioni:

• Co-autore di: "Imprese di costruzione e certificazione ISO 9000" G - BUFFETTI EDITORE - 2000
• Co-autore di: "Sistemi Qualità ISO 9000 nella PMI - Come progettare e mantenere attivo un Sistema Qualità da certificare" - BUFFETTI EDITORE - 1998

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